Retur och Reklamation
1. Returrätt
Du har 30 dagars returrätt på alla produkter. Produkterna ska returneras i originalförpackning och oanvända.
2. Returprocess
Starta din retur via vårt onlineportal. Du får en förbetald returetikett och detaljerade instruktioner.
3. Returkostnader
Gratis retur inom Sverige. Internationella returer betalas av kunden.
4. Återbetalning
Efter mottagning och inspektion får du återbetalning inom 14 dagar till originalbetalningsmetoden.
5. Skick på varor
Varorna ska vara i original skick med alla etiketter och förpackningar. Använda varor kan inte returneras.
6. Undantag
Vissa hygienprodukter och personanpassade varor kan inte returneras av hygieniska skäl.
7. Originalförpackning
Returnera alltid varor i originalförpackning. Uteslutning kan försena återbetalningsprocessen.
8. Returdokument
Inkludera alltid ditt orderbekräftelse eller faktura vid returnering.
9. Inspektionsprocess
Alla returer genomgår kvalitetskontroll. Varor som inte uppfyller villkor returneras till kunden.
10. Presenter
Varor köpta som presenter kan returneras mot presentkort. Presentkortet är giltigt i 12 månader.
11. Internationella returer
Vid internationella returer är eventuella tullkostnader för kundens räkning.
12. Returetikett
Använd alltid officiell returetikett från exklusivinredning.com. Utan etikett kan processen försenas.
13. Returförpackning
Använd originalförpackning när möjligt. Lägg till extra skydd för sköra varor.
14. Returtid
30-dagarsfristen räknas från mottagningsdatumet. Returer mottagna efter fristen godtas inte.
15. Återbetalningsmetoder
Återbetalning sker till originalbetalningsmetoden. Kreditkortsåterbetalningar tar 3-5 bankdagar.
16. Defekta varor
Kontakta oss inom 48 timmar vid mottagandet av defekta varor. Vi täcker returkostnaderna.
17. Returadress
Skicka returer till adressen angiven i din returinstruktion.
18. Stora returer
För returnering av större beställningar kan särskilda villkor gälla. Kontakta oss för detaljer.
19. Rea-varor
Varor köpta i rea kan endast returneras mot presentkort till varans nuvarande värde.
20. Kundservice
För frågor om returer, kontakta vår kundservice via formuläret på vår webbplats.